Coisa rápida! Preciso só comentar do meu descontentamento com a AirFrance, que carinhosamente apelidei de RyanAirFrance!
Voei com eles Londres-Sao Paulo-Londres, com conexão em Paris (CDG), e fui EXTREMAMENTE mal atendida. Eles recomendam 1h30 de check in, cheguei com mais de 2h30 no aeroporto, a fila deles era a única gigantesca que tinha no aeroporto. Demorei 1h30 para chegar até o balcão, minha mala ultrapassou o peso (culpa minha, ok), eu tinha 30min pro voo (culpa DELES), ninguém foi capaz de me ajudar, no processo de tirar coisas da mala e jogar fora, quase fui tirada do voo. Prenderam meu passaporte, fui desrespeitada por um gerente. Foi uma experiência horrível! Não havia necessidade alguma de fazer os passageiros que pagam um dinheirão passar por tudo o que eu passei. Pretendo não voar mais com eles, NUNCA na vida. Creio que não é à toa que os voos estão bem mais baratos que outras companhias. Eles são simplesmente PÉSSIMOS!
No pós-voo, fiz uma reclamação e fui bem atendida, pelo menos isso. Me deram um voucher de desconto pelo transtorno.
Nota (0 a 10):
Website: 3
Pessoal de terra: ZERO
Voo e atendimento: 6
Atendimento ao cliente pós-venda: 7
Voei com eles Londres-Sao Paulo-Londres, com conexão em Paris (CDG), e fui EXTREMAMENTE mal atendida. Eles recomendam 1h30 de check in, cheguei com mais de 2h30 no aeroporto, a fila deles era a única gigantesca que tinha no aeroporto. Demorei 1h30 para chegar até o balcão, minha mala ultrapassou o peso (culpa minha, ok), eu tinha 30min pro voo (culpa DELES), ninguém foi capaz de me ajudar, no processo de tirar coisas da mala e jogar fora, quase fui tirada do voo. Prenderam meu passaporte, fui desrespeitada por um gerente. Foi uma experiência horrível! Não havia necessidade alguma de fazer os passageiros que pagam um dinheirão passar por tudo o que eu passei. Pretendo não voar mais com eles, NUNCA na vida. Creio que não é à toa que os voos estão bem mais baratos que outras companhias. Eles são simplesmente PÉSSIMOS!
No pós-voo, fiz uma reclamação e fui bem atendida, pelo menos isso. Me deram um voucher de desconto pelo transtorno.
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Website: 3
Pessoal de terra: ZERO
Voo e atendimento: 6
Atendimento ao cliente pós-venda: 7
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